Позвонить
+7 993 993 60 40
Самый быстрый способ: оператор поднимет трубку в рабочие часы.
Когда пригодитсяЗаказ уже едет, нужно поменять адрес или время
Набрать номер →Поддержка
Поможем с заказом, доставкой, оплатой и тарой. Живые операторы, без ботов и меню «нажмите 1».
Ежедневно с 9:00 до 20:00 (МСК)
Как связаться
Пять минут на обратный звонок, рабочий день на письмо — выбирайте по срочности вопроса.
Заказать звонок
Перезвоним сами
Оставьте номер — перезвоним в течение нескольких минут.
Когда пригодитсяНеудобно говорить прямо сейчас или занята линия
Написать на почту
hello@vodoexpress.ru
Пришлите заказ, дату и суть вопроса — ответим письмом.
Когда пригодитсяДокументы, счета, возврат, жалоба на доставку
Написать письмо →Личный кабинет
История заказов
История заказов, статус доставки и повтор заказа в один клик.
Когда пригодитсяПосмотреть, что и когда привозили, и заказать то же самое
Открыть кабинет →С чем обращаются чаще всего
Часть вопросов решается за пару кликов — ссылка ведёт прямо на нужный экран.
Где мой заказ
Статус доставки и время приезда курьера — в истории заказов.
Посмотреть заказы →Изменить или отменить заказ
До выезда курьера меняем состав, адрес и время — позвоните или закажите звонок.
Вопрос по оплате
Способы оплаты, чеки, возвраты и документы для компаний.
Страница оплаты →Доставка и интервалы
Зона доставки, стоимость, окна и правила подъёма до двери.
Условия доставки →Тара, кулеры и помпы
Обмен оборотной тары, залог, обслуживание кулера.
Каталог →Скидки и бонусы
Действующие акции и как копятся бонусы за регулярные заказы.
Все акции →
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете?
По телефону — сразу в рабочие часы. Обратный звонок — в среднем за пять минут. Письмо на почту — в течение рабочего дня.
Курьер не приехал в назначенное время. Что делать?
Позвоните нам: диспетчер видит машину на маршруте и скажет точное время. Если доставку сорвали мы — привезём в ближайшее окно и компенсируем доставку.
Можно оставить заявку ночью?
Да. Заказ на сайте оформляется круглосуточно, а обратный звонок и письмо мы обработаем с началом рабочего дня.
Как забрать оборотную тару?
Отдайте пустые бутыли курьеру при следующей доставке — залог вернётся на счёт или пойдёт в зачёт заказа.
Нужны закрывающие документы для бухгалтерии.
Напишите на почту с реквизитами компании и номером заказа — пришлём счёт, УПД и акт сверки за любой период.